الموديل: BZ
المعلمات: 3 طن - 5 متر - 3.3 متر
نظرًا للطلب غير الواضح على الرافعات في استفسار العميل الأصلي، اتصل موظفو المبيعات لدينا بالعميل في أقرب وقت ممكن وحصلوا على المعلمات الكاملة التي طلبها العميل.
بعد التواصل الأول، لم يكن التواصل سلسًا. خلال هذه الفترة، لم نتلقَّ ردًا على الرسائل ذات الصلة التي أرسلناها للعميل. نعلم أن العميل لا يزال لديه شكوك، لذلك نرسل إليه الحالات ذات الصلة بصبر.
في أكتوبر، صدّرت شركتنا رافعة جسرية محمولة إلى كرواتيا. حتى الآن، مرّ نصف شهر على آخر تواصل مع العميل. لذلك، أطلعنا العميل على فاتورة مياه ماكينة الأبواب البسيطة للتصدير إلى كرواتيا. أخيرًا، تلقينا ردًا من العميل: يحتاج إلى رافعة كابولية بوزن 3 أطنان، وطول ذراعها 5 أمتار وارتفاعها 4.5 أمتار. ولأن العميل يستخدمها لرفع المواد المعدنية، فلا توجد أي متطلبات خاصة أخرى. لذلك، نوفر للعملاء الطراز التقليدي.رافعة ذراع BZ.
في اليوم الثاني بعد عرض السعر، سألنا العميل فورًا إن كان لديه أي شكوك بشأن عرض السعر. أعرب العميل عن قلقه بشأن الجودة. كما اقترحتُ عليه الحصول على صناديق الرافعات الكابولية التي سبق لشركتنا بيعها إلى كرواتيا أو الدول المجاورة. وقد عرضنا عليه آراء عملائنا الأستراليين بعد الشراء، وإيصالات من عملاء سلوفينيين استجابةً لاحتياجاتهم. وأبلغنا العميل بإمكانية إجراء اختبار حمل للرافعة الكابولية.
بعد ذلك، أبلغنا العميل بحاجته إلى رقم EORI (رقم تسجيل ضروري للاستيراد والتصدير من دول الاتحاد الأوروبي). خلال فترة الانتظار، اكتشف العميل أن ارتفاع الرافعة الكابولية في رسوماتنا، والبالغ 4.5 متر، هو ارتفاع الرفع، بينما طلب العميل ارتفاعًا إجماليًا قدره 4.5 متر. بعد ذلك، طلبنا من المهندس تعديل عرض السعر والرسومات للعميل. بعد حصول العميل على رقم EORI، قام بدفع دفعة مقدمة لنا بنسبة 100%.
وقت النشر: ١٩ فبراير ٢٠٢٤
