الموديل: بي زد
المعلمات: 3t-5m-3.3m
نظرًا للطلب غير الواضح على الرافعات في الاستفسار الأصلي للعميل، اتصل موظفو المبيعات لدينا بالعميل في أقرب وقت ممكن وحصلوا على المعلمات الكاملة التي طلبها العميل.
بعد إجراء الاتصال الأول، لم يكن الاتصال اللاحق سلسًا للغاية. خلال هذه الفترة، لم نتلق ردًا على الرسائل ذات الصلة التي أرسلناها إلى العميل. نحن نعلم أن العميل لا يزال لديه شكوك، لذلك نرسل بصبر الحالات ذات الصلة إلى العميل.
في أكتوبر، قامت شركتنا للتو بتصدير رافعة جسرية محمولة إلى كرواتيا. في هذه المرحلة، مر نصف شهر منذ آخر اتصال مع العميل. لذلك، شاركنا مع العميل فاتورة المياه البسيطة لآلة الباب للتصدير إلى كرواتيا. أخيرًا تلقيت ردًا من العميل: إنها تحتاج إلى رافعة ناتئ 3 طن بطول ذراع 5 أمتار وارتفاع 4.5 متر. نظرًا لأن العميل يستخدمه لرفع المواد المعدنية، فلا توجد متطلبات خاصة أخرى. لذلك نحن نقدم للعملاء النموذج التقليديرافعة الجيب BZ.
في اليوم الثاني بعد عرض الأسعار، سألنا العميل على الفور عما إذا كانت لديه أي شكوك حول عرض الأسعار الخاص بنا. أعرب العميل عن قلقه بشأن قضايا الجودة. اقترحت أيضًا الحصول على علب الرافعات الكابولية التي باعتها شركتنا سابقًا إلى كرواتيا أو الدول المجاورة. لقد قدمنا تعليقات من العملاء الأستراليين بعد الشراء والإيصالات من العملاء السلوفينيين استجابةً لاحتياجاتهم. وأبلغ العميل بإمكانية توفير اختبار حمل للرافعة الكابولية.
بعد ذلك، أبلغنا العميل أنه يحتاج إلى رقم EORI (رقم تسجيل ضروري للاستيراد والتصدير من دول الاتحاد الأوروبي). أثناء عملية الانتظار، اكتشف العميل أن ارتفاع الرافعة الكابولية البالغ 4.5 مترًا في رسوماتنا هو ارتفاع الرفع، بينما طلب العميل ارتفاعًا إجماليًا قدره 4.5 مترًا. بعد ذلك، طلبنا من المهندس تعديل عرض الأسعار والرسومات للعميل. بعد أن تلقى العميل رقم EORI، قام بسداد دفعة مقدمة بنسبة 100% لنا.
وقت النشر: 19 فبراير 2024
