في أغسطس 2024، أبرمت شركة SEVENCRANE صفقةً هامةً مع عميلٍ من فنزويلا لتوريد رافعة جسرية أحادية العارضة على الطراز الأوروبي، طراز SNHD، بأطوال 5 أطنان و11 مترًا و4 أمتار. كان العميل، وهو موزع رئيسي لشركاتٍ مثل Jiangling Motors في فنزويلا، يبحث عن رافعةٍ موثوقةٍ لخط إنتاج قطع غيار الشاحنات الخاص به. كان مصنع الإنتاج قيد الإنشاء، ومن المقرر استكماله بنهاية العام.
بناء الثقة من خلال التواصل الفعال
منذ التواصل الأول عبر واتساب، أُعجب العميل بخدمة SEVENCRANE واحترافيتها. ساهم سرد قصة عميل فنزويلي سابق في بناء علاقة وطيدة، مما أظهر خبرة SEVENCRANE ونهجها المُركّز على خدمة العملاء. وشعر العميل بالثقة في قدرة SEVENCRANE على فهم احتياجاته وتقديم حلول ممتازة.
أدى الاستفسار الأولي إلى تقديم أسعار مفصلة ورسومات فنية، إلا أن العميل أبلغنا لاحقًا بأن مواصفات الرافعة قد تتغير. استجابت SEVENCRANE بسرعة بعروض أسعار محدثة ورسومات منقحة، مما حافظ على تواصل سلس وضمان تلبية متطلبات العميل. خلال الأسابيع القليلة التالية، طرح العميل استفسارات محددة حول المنتج، والتي تمت معالجتها على الفور، مما عزز الثقة بين الطرفين.
عملية طلب سلسة ورضا العملاء
بعد بضعة أسابيع من التواصل المستمر والتوضيحات الفنية، أصبح العميل جاهزًا لتقديم الطلب. بعد استلام الدفعة المقدمة، أجرى العميل بعض التعديلات النهائية على الطلب، مثل زيادة عدد قطع الغيار لمدة عامين إضافيين وتغيير مواصفات الجهد. لحسن الحظ، استطاعت SEVENCRANE استيعاب هذه التغييرات دون أي مشاكل، وكان السعر المعدّل مقبولًا لدى العميل.
ما لفت انتباهنا خلال هذه العملية هو تقدير العميل لكفاءة شركة SEVENCRANE وسهولة حل المشكلات. حتى خلال العطلة الوطنية الصينية، أكد لنا العميل التزامه بسداد الدفعات كما هو مخطط لها، حيث قدم 70% من إجمالي الدفعة مقدمًا، وهو دليل واضح على ثقته بنا.سيفينكرين.
خاتمة
تم استلام الدفعة المقدمة من العميل، والإنتاج جارٍ حاليًا. تُمثل هذه الصفقة الناجحة إنجازًا آخر في مسيرة توسع SEVENCRANE عالميًا، مما يُثبت قدرتنا على توفير حلول رفع مُخصصة، والحفاظ على تواصل قوي مع العملاء، وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد. نتطلع إلى إتمام هذه الطلبية ومواصلة خدمة عملائنا الفنزويليين بمنتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة.
وقت النشر: ١٧ ديسمبر ٢٠٢٤
