في أغسطس 2024، أبرمت شركة SEVENCRANE صفقة هامة مع عميل من فنزويلا لتوريد رافعة جسرية أحادية العارضة على الطراز الأوروبي، طراز SNHD 5t-11m-4m. وكان العميل، وهو موزع رئيسي لشركات مثل Jiangling Motors في فنزويلا، يبحث عن رافعة موثوقة لخط إنتاج قطع غيار الشاحنات التابع له. وكان مصنع الإنتاج قيد الإنشاء، مع خطط لإكماله بحلول نهاية العام.
بناء الثقة من خلال التواصل الفعال
منذ أول تواصل عبر واتساب، أبدى العميل إعجابه بخدمة شركة سيفينكرين واحترافيتها. وقد ساهمت مشاركة قصة عميل فنزويلي سابق في بناء علاقة متينة، مما أظهر خبرة سيفينكرين ونهجها الذي يركز على العميل. شعر العميل بالثقة في قدرة سيفينكرين على فهم احتياجاته وتقديم حلول ممتازة.
أسفر الاستفسار الأولي عن تقديم أسعار مفصلة ورسومات فنية، لكن العميل أبلغنا لاحقًا بتغيير مواصفات الرافعة. استجابت شركة SEVENCRANE سريعًا بعروض أسعار محدّثة ورسومات منقحة، مع الحفاظ على سلاسة التواصل وضمان تلبية متطلبات العميل. خلال الأسابيع التالية، طرح العميل أسئلة محددة حول المنتج، تمت الإجابة عليها فورًا، مما عزز الثقة بين الطرفين.
عملية طلب سلسة ورضا العملاء
بعد أسابيع قليلة من التواصل المستمر والتوضيحات الفنية، أصبح العميل جاهزًا لتقديم الطلب. وبعد استلام الدفعة المقدمة، أجرى العميل بعض التعديلات النهائية على الطلب، مثل زيادة عدد قطع الغيار لمدة عامين إضافيين وتغيير مواصفات الجهد الكهربائي. ولحسن الحظ، تمكنت شركة سيفينكرين من استيعاب هذه التغييرات بسلاسة، وكان السعر المعدل مقبولًا لدى العميل.
ما برز خلال هذه العملية هو تقدير العميل لمهنية شركة سيفينكرين وسهولة حل المشكلات. حتى خلال العطلة الوطنية الصينية، أكد لنا العميل أنه سيواصل سداد الدفعات كما هو مخطط لها، وقدم 70% من إجمالي المبلغ مقدمًا، وهو دليل واضح على ثقته بنا.سيفن كرين.
خاتمة
تم استلام الدفعة المقدمة من العميل، وبدأ الإنتاج بالفعل. تُمثل هذه الصفقة الناجحة علامة فارقة أخرى في مسيرة توسع شركة SEVENCRANE عالميًا، مما يُبرهن على قدرتنا على توفير حلول رفع مُخصصة، والحفاظ على تواصل فعّال مع عملائنا، وبناء علاقات تجارية طويلة الأمد. نتطلع إلى إتمام هذا الطلب ومواصلة خدمة عملائنا في فنزويلا بمنتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة.
تاريخ النشر: 17 ديسمبر 2024
