اسم المنتج: علاقة ملابس العنكبوت
الموديل: SS5.0
المعامل: 5t
موقع المشروع: أستراليا
تلقّت شركتنا استفسارًا من أحد العملاء في نهاية شهر يناير من هذا العام. أفاد العميل في استفساره برغبته في شراء رافعة عنكبوتية سعة 3 أطنان، لكن ارتفاع الرفع المطلوب هو 15 مترًا. تواصل مندوب المبيعات مع العميل أولًا عبر تطبيق واتساب. ولأن العميل لم يرغب في الإزعاج، أرسلنا له بريدًا إلكترونيًا وفقًا لأسلوبه المعتاد، وأجبنا على استفساراته تباعًا.
بعد ذلك، نصحنا العميل بشراء رافعة عنكبوتية سعة 5 أطنان بناءً على احتياجاته الفعلية. كما أرسلنا له فيديو تجريبيًا لرافعة عنكبوتية من عميل سابق للاطلاع عليه. بادر العميل بتحديد احتياجاته بعد مراجعة البريد الإلكتروني، وتواصل معنا عبر واتساب. كان العملاء قلقين أيضًا بشأن إمكانية تصدير منتجاتنا إلى أستراليا. ولتبديد مخاوفهم، أرسلنا لهم ملاحظات حول رافعة ناتئة أسترالية تم بيعها. في ذلك الوقت، كان العميل في عجلة من أمره للشراء، لذا كان السعر مهمًا للغاية. قدمنا له عرضًا شفهيًا على نموذج قياسي من الرافعة العنكبوتية عبر واتساب، ورأى العميل أن السعر مناسب وأبدى استعداده لإتمام الطلب.
عندما سُئل العميل عن الميزانية، طلب فقط تقديم أفضل سعر. ولأن شركتنا سبق لها تصدير العديد من الرافعات العنكبوتية إلى أستراليا، فقد اخترنا تقديم عروض أسعار لعملائنا على الرافعات العنكبوتية المزودة بمحركات يانغما. علاوة على ذلك، ونظرًا لرغبة العميل في إقامة تعاون طويل الأمد مع شركتنا في المستقبل، فقد قدمنا له بعض الخصومات. بعد ذلك، أبدى العميل رضاه التام عن آلتنا وسعرها، وأعرب عن رغبته في شراء هذه الرافعة العنكبوتية.
لكن نظرًا لعدم تمكن بطاقة الائتمان من سداد المبلغ، لم يكتمل هذا الطلب قبل نهاية العام. سيقوم العميل بزيارة مصنعنا شخصيًا في العام المقبل عندما يتوفر لديه الوقت. بعد عطلة رأس السنة الصينية، تواصلنا مع العميل بشكل استباقي لترتيب موعد للزيارة. خلال الزيارة، أبدى العميل إعجابه الشديد برافعة العنكبوت، وأعرب عن رضاه التام عن الزيارة. في اليوم نفسه، أبدى استعداده لدفع دفعة مقدمة وبدء الإنتاج فورًا. إلا أن رسوم الدفع ببطاقة الائتمان كانت مرتفعة للغاية، لذا طلب العميل من مكتبه في أستراليا استخدام بطاقة بنكية أخرى لإتمام الدفع في اليوم التالي. خلال الزيارة، أشار العميل أيضًا إلى أنه في حال اكتمال أول رافعة عنكبوت بنجاح ورضا العميل عنها، فسيطلب المزيد من المنتجات.
وقت النشر: ٢٢ مارس ٢٠٢٤
