اسم المنتج: شماعة العنكبوت
الموديل: SS5.0
المعلمة: 5t
موقع المشروع: أستراليا
تلقت شركتنا استفسارًا من أحد العملاء في نهاية يناير من هذا العام. أبلغنا العميل في الاستفسار بحاجته لشراء رافعة عنكبوتية 3 أطنان، لكن ارتفاع الرفع يبلغ 15 مترًا. تواصل مندوب المبيعات مع العميل أولًا عبر واتساب. ولأن العميل لم يرغب في الإزعاج، أرسلنا له بريدًا إلكترونيًا كعادته. أجابنا على أسئلة العميل واحدة تلو الأخرى.
بعد ذلك، نوصي العميل بشراء رافعة عنكبوتية بوزن 5 أطنان بناءً على حالته الفعلية. كما أرسلنا له فيديو تجريبيًا لرافعة عنكبوتية من عميلنا السابق للرجوع إليه. استفسر العميل عن احتياجاته فورًا بعد مراجعة البريد الإلكتروني، واستجاب بسرعة عند التواصل معه عبر واتساب. كما يساورنا القلق بشأن إمكانية تصدير منتجاتنا إلى أستراليا. ولإزالة شكوكه، أرسلنا له ملاحظات حول الرافعة الكابولية الأسترالية التي بيعت. في ذلك الوقت، كان العميل في عجلة من أمره للشراء، لذا كان السعر عاجلًا. عرضنا عليه نموذجًا عاديًا من الرافعة العنكبوتية عبر واتساب، ورأى العميل أن السعر مناسب، وكان على استعداد لمواصلة هذا الطلب.
عند سؤال العميل عن الميزانية، طلب تحديد أفضل سعر فقط. ولأن شركتنا سبق أن صدّرت العديد من الرافعات العنكبوتية إلى أستراليا، فقد اخترنا تقديم عرض سعر لعملائنا لرافعات العنكبوت المزودة بمحركات يانغما. علاوة على ذلك، ونظرًا لحاجة العميل إلى بناء تعاون طويل الأمد مع شركتنا في المستقبل، فقد قدمنا له بعض الخصومات. بعد ذلك، أبدى العميل رضاه التام عن آلتنا وسعرنا، وأعرب عن رغبته في شراء هذه الرافعة العنكبوتية.
ولكن نظرًا لعدم تمكن بطاقة الائتمان من الدفع لنا، لم يتم إكمال هذا الطلب قبل العام. سيأتي العميل لزيارة مصنعنا شخصيًا عندما يكون لديه وقت في العام المقبل. بعد عطلة عيد الربيع، اتصلنا بالعميل بشكل استباقي لترتيب موعد لزيارة المصنع. أثناء زيارة المصنع، ظل العميل يقول إنه أعجب برافعة العنكبوت بعد رؤيتها، وكان راضيًا جدًا عن الزيارة. في نفس اليوم، أعرب عن استعداده لدفع دفعة مقدمة وبدء الإنتاج أولاً. لكن رسوم المعاملة للدفع ببطاقة الائتمان مرتفعة للغاية، وقال العميل إنه سيطلب من مكتبه الأسترالي استخدام بطاقة مصرفية أخرى لإجراء الدفع في اليوم التالي. أثناء زيارة المصنع، أشار العميل أيضًا إلى أنه في حالة اكتمال رافعة العنكبوت الأولى ورضاها، ستكون هناك طلبات أخرى.
وقت النشر: ٢٢ مارس ٢٠٢٤
