اسم المنتج: شماعة العنكبوت
الموديل: SS5.0
المعلمة: 5t
مكان المشروع: أستراليا
تلقت شركتنا استفسارًا من أحد العملاء في نهاية شهر يناير من هذا العام. في الاستفسار، أخبرنا العميل أنه يحتاج إلى شراء رافعة عنكبوتية 3T، ولكن ارتفاع الرفع هو 15 مترًا. اتصل مندوب المبيعات لدينا أولاً بالعميل عبر تطبيق WhatsApp. وبما أن العميل لا يريد أن يتم إزعاجه، فقد أرسلنا له بريدًا إلكترونيًا وفقًا لعاداته. أجاب على أسئلة العميل واحدا تلو الآخر.
بعد ذلك، نوصي العميل بشراء رافعة عنكبوتية 5 طن بناءً على وضعها الفعلي. وأرسلنا أيضًا فيديو اختبار الرافعة العنكبوتية من عملائنا السابقين كمرجع لهم. أبلغ العميل نفسه بشكل استباقي باحتياجاته بعد مراجعة البريد الإلكتروني، كما استجاب بشكل استباقي عند الاتصال بـ WhatsApp. يشعر العملاء أيضًا بالقلق بشأن ما إذا كان يتم تصدير منتجاتنا إلى أستراليا. ومن أجل تبديد شكوكهم، أرسلنا ملاحظات حول الرافعة الكابولية الأسترالية التي تم بيعها. في ذلك الوقت كان العميل مستعجلاً في الشراء، لذلك كان السعر عاجلاً. لقد اقتبسنا شفهيًا نموذجًا عاديًا للرافعة العنكبوتية على واتساب، وشعر العميل أن السعر معقول وكان على استعداد للاستمرار في هذا الطلب.
عندما سئل العميل عن الميزانية، قال فقط لعرض أفضل الأسعار. نظرًا لأن شركتنا كانت قد قامت سابقًا بتصدير العديد من الرافعات العنكبوتية إلى أستراليا، فقد اخترنا أن نعرض أسعارًا لعملائنا للرافعات العنكبوتية بمحركات Yangma. علاوة على ذلك، مع الأخذ في الاعتبار أن العميل سيحتاج إلى إقامة تعاون طويل الأمد مع شركتنا في المستقبل، فقد قدمنا بعض الخصومات للعميل. بعد ذلك، كان العميل راضيًا جدًا عن الماكينة والسعر، وأعرب عن رغبته في شراء هذه الرافعة العنكبوتية.
ولكن نظرًا لأن بطاقة الائتمان لم تكن قادرة على الدفع لنا، لم يكتمل هذا الطلب قبل العام. سيأتي العميل لزيارة مصنعنا شخصيًا عندما يكون لديه الوقت في العام المقبل. بعد عطلة عيد الربيع، قمنا بالاتصال بالعميل بشكل استباقي لترتيب موعد لزيارة المصنع. خلال زيارة المصنع، ظل العميل يقول إنه أعجب بالرافعة العنكبوتية بعد رؤيتها، وكان راضيًا جدًا عن الزيارة. وفي نفس اليوم، أعربوا عن استعدادهم لدفع دفعة مقدمة وبدء الإنتاج أولاً. لكن رسوم المعاملة للدفع ببطاقة الائتمان مرتفعة للغاية، وقال العميل إنه سيطلب من مكتبه الأسترالي استخدام بطاقة مصرفية أخرى لإجراء الدفع في اليوم التالي. أثناء زيارة المصنع، أشار العميل أيضًا إلى أنه إذا كانت الرافعة العنكبوتية الأولى مكتملة ومرضية، فستكون هناك طلبات أخرى.
وقت النشر: 22 مارس 2024