في أكتوبر 2024، تلقينا استفسارًا من شركة استشارات هندسية في بلغاريا بشأن رافعات جسرية من الألومنيوم. كان العميل قد حصل على مشروع ويحتاج إلى رافعة تلبي معايير محددة. بعد تقييم التفاصيل، أوصينا برافعة جسرية PRGS20 بسعة رفع 0.5 طن، وامتداد مترين، وارتفاع رفع يتراوح بين 1.5 و2 متر. إلى جانب التوصية، قدمنا صورًا لملاحظات المنتج وشهادات وكتيبات. أعرب العميل عن رضاه عن العرض، وأبلغ المستخدم النهائي به، مشيرًا إلى أن عملية الشراء ستبدأ لاحقًا.
طوال الأسابيع التالية، حافظنا على تواصل دائم مع العميل، وشاركنا معه تحديثات المنتج بانتظام. في أوائل نوفمبر، أبلغنا العميل ببدء مرحلة شراء المشروع وطلب عرض سعر مُحدّث. بعد تحديث عرض السعر، أرسل العميل على الفور أمر شراء وطلب فاتورة أولية. تم الدفع بعد فترة وجيزة.
بعد اكتمال الإنتاج، نسقنا مع شركة شحن العميل لضمان سلاسة الإجراءات اللوجستية. وصلت الشحنة إلى بلغاريا كما هو مخطط لها. بعد التسليم، طلب العميل فيديوهات وإرشادات للتركيب. وفرنا المواد اللازمة على الفور، وأجرينا مكالمة فيديو لتقديم تعليمات التركيب المفصلة.
تم تثبيت العميل بنجاحرافعة جسرية من الألومنيوموبعد فترة من الاستخدام، شاركوا آراءً إيجابيةً وصورًا عمليةً. وأشادوا بجودة المنتج وسهولة تركيبه، مؤكدين ملاءمة الرافعة لمشروعهم.
يسلط هذا التعاون الضوء على التزامنا بتوفير حلول مخصصة، واتصالات موثوقة، ودعم ممتاز لما بعد البيع، وضمان رضا العملاء من الاستفسار حتى التنفيذ.
وقت النشر: ٨ يناير ٢٠٢٥
