في أكتوبر 2024، تلقينا استفسارًا من شركة استشارات هندسية في بلغاريا بخصوص رافعات جسرية مصنوعة من الألومنيوم. كان العميل قد حصل على مشروع ويحتاج إلى رافعة تلبي مواصفات محددة. بعد دراسة التفاصيل، أوصينا برافعة PRGS20 الجسرية بقدرة رفع 0.5 طن، ومدى 2 متر، وارتفاع رفع يتراوح بين 1.5 و2 متر. إلى جانب التوصية، قدمنا صورًا توضيحية للمنتج، وشهادات، وكتيبات تعريفية. أبدى العميل رضاه عن العرض وشاركه مع المستخدم النهائي، مشيرًا إلى أن عملية الشراء ستبدأ لاحقًا.
على مدار الأسابيع التالية، حافظنا على التواصل مع العميل، وشاركنا معه بانتظام آخر مستجدات المنتج. في أوائل نوفمبر، أبلغنا العميل ببدء مرحلة شراء المشروع وطلب عرض سعر محدّث. بعد تحديث عرض السعر، أرسل العميل على الفور أمر شراء وطلب فاتورة مبدئية. وتمّ الدفع بعد ذلك بفترة وجيزة.
بعد اكتمال الإنتاج، نسقنا مع وكيل الشحن التابع للعميل لضمان سلاسة الخدمات اللوجستية. وصلت الشحنة إلى بلغاريا كما هو مخطط لها. بعد التسليم، طلب العميل فيديوهات تعليمية وإرشادات حول التركيب. قمنا بتوفير المواد اللازمة على الفور، وأجرينا مكالمة فيديو لتقديم تعليمات تركيب مفصلة.
قام العميل بتثبيت البرنامج بنجاحرافعة جسرية من الألومنيوموبعد فترة من الاستخدام، شاركوا آراءً إيجابية مصحوبة بصور توضيحية أثناء التشغيل. وأشادوا بجودة المنتج وسهولة تركيبه، مؤكدين ملاءمة الرافعة لمشروعهم.
يسلط هذا التعاون الضوء على التزامنا بتقديم حلول مصممة خصيصًا، وتواصل موثوق، ودعم ممتاز لما بعد البيع، مما يضمن رضا العملاء من الاستفسار إلى التنفيذ.
تاريخ النشر: 8 يناير 2025
