في 29 أبريل 2022، تلقت شركتنا استفسارًا من العميل. أراد العميل في البداية شراء رافعة عنكبوتية سعة طن واحد. بناءً على معلومات الاتصال التي قدمها العميل، تمكنا من التواصل معه. قال العميل إنه يحتاج إلى رافعة عنكبوتية مطابقة للمعايير الأمريكية. سألنا العميل عن المنتجات التي يستخدمها في الرفع، فأجاب أنه يستخدمها لرفع الأنابيب الفولاذية في مواقع البناء. ولأنه اشتراها لشركته الخاصة، لديه طلب واضح على الرافعات العنكبوتية. ثم سألنا العميل عن موعد استخدامها، فأجاب أن الأمر سيستغرق بعض الوقت وأنه ليس عاجلًا جدًا.
ثم بناءً على احتياجات العميل الفعلية، أرسلنا لهم عروض أسعار لـ 1T و3Tطيور الكركي العنكبوتيةبعد عرض السعر على العميل، سألنا إن كان بإمكاننا توفير أذرع طائرة، وقمنا بتحديث السعر بإضافة الأذرع الطائرة. بعد ذلك، لم يتواصل العميل معنا مرة أخرى. لكننا ما زلنا على تواصل دائم مع عملائنا، ونشاركهم إيصالات معاملاتنا وملاحظاتهم حول منتجاتنا من رافعات العنكبوت.
لم يرفض العميل، وأخبرني أنه رغم عدم رده في أغلب الأحيان، إلا أنه لا يزال بحاجة إلى المنتج. آمل أن يتمكن فريق المبيعات لدينا من تحديث معلومات هذا المنتج باستمرار. في الفترة التالية، طلب العميل منا تقديم شهادات CE وISO، وسأل أيضًا إن كان لدينا دليل تشغيل. أوضح العميل أن هذه المواد بحاجة إلى موافقة الجهة المختصة. بناءً على احتياجات العميل، قمنا بتوفيرها في الوقت المناسب. في عام ٢٠٢٣، سألت شركتنا العميل مرة أخرى عما إذا كان مستعدًا للشراء، فأجاب العميل بأنه لا يزال بحاجة إلى بعض الوقت. ما زلنا نواصل مشاركة تحديثات شركتنا مع عملائنا.
حتى يومٍ ما في مارس ٢٠٢٤، سألنا العميل إن كان لدينا رافعة عنكبوتية تعمل بالبطارية. رافعاتنا ١ طن و٣ طنطيور الكركي العنكبوتيةكلاهما يعمل بالبطارية. طلب منا العميل تحديث عرض سعر رافعة عنكبوتية تعمل بالبطارية سعة 3 أطنان. بعد استلام عرض السعر، أبدى العميل رغبته في معرفة المزيد عن رافعات العنكبوت سعة 5 أطنان و8 أطنان. أبلغنا العميل أن الرافعات سعة 5 أطنان و8 أطنان لا تعمل بالبطارية نظرًا لقدرتها على الرفع، بل تعمل فقط بالديزل والكهرباء. أشار العميل إلى أنه يحتاج أيضًا إلى هاتين الرافعات العنكبوتيتين اللتين تزنان طنين. أخيرًا، اختار العميل منتجًا يعمل بالكهرباء والديزل سعة 8 أطنان، وطلبه منا.
وقت النشر: ٢٣ أبريل ٢٠٢٤
