الموديل: BZ
المعايير: 3 طن - 5 متر - 3.3 متر
نظراً لعدم وضوح الطلب على الرافعات في استفسار العميل الأصلي، قام موظفو المبيعات لدينا بالاتصال بالعميل في أسرع وقت ممكن وحصلوا على جميع المعايير المطلوبة من قبل العميل.
بعد التواصل الأولي، لم تكن عملية التواصل اللاحقة سلسة. خلال هذه الفترة، لم نتلقَّ ردًا على الرسائل ذات الصلة التي أرسلناها إلى العميل. نعلم أن العميل لا يزال لديه بعض الشكوك، لذا نرسل إليه الحالات ذات الصلة بصبر.
في أكتوبر، صدّرت شركتنا رافعة جسرية متنقلة إلى كرواتيا. مرّ الآن نصف شهر على آخر تواصل مع العميل. لذا، شاركنا معه فاتورة مياه بسيطة خاصة بآلة فتح الأبواب للتصدير إلى كرواتيا. تلقينا ردًا أخيرًا من العميل: تحتاج إلى رافعة ناتئة حمولتها 3 أطنان، بطول ذراع 5 أمتار وارتفاع 4.5 متر. ولأنها ستستخدمها لرفع مواد معدنية، فلا توجد متطلبات خاصة أخرى. لذلك، نوفر لها النموذج التقليدي.رافعة ذراع BZ.
في اليوم الثاني بعد تقديم عرض السعر، تواصلنا فورًا مع العميل للاستفسار عن أي شكوك لديه بشأنه. أبدى العميل قلقه بشأن جودة المنتج. اقترحنا أيضًا الحصول على صناديق رافعات الكابول التي سبق لشركتنا بيعها لكرواتيا أو الدول المجاورة. عرضنا عليه آراء العملاء الأستراليين بعد الشراء، وإيصالات الشراء من العملاء السلوفينيين استجابةً لاحتياجاتهم. وأبلغنا العميل بإمكانية إجراء اختبار تحميل لرافعة الكابول.
بعد ذلك، أبلغنا العميل بحاجته إلى رقم EORI (وهو رقم تسجيل ضروري للاستيراد والتصدير من دول الاتحاد الأوروبي). خلال فترة الانتظار، اكتشف العميل أن ارتفاع الرافعة الكابولية البالغ 4.5 متر في رسوماتنا كان ارتفاع الرفع فقط، بينما طلب العميل ارتفاعًا إجماليًا قدره 4.5 متر. بناءً على ذلك، طلبنا من المهندس تعديل عرض السعر والرسومات بما يتناسب مع طلب العميل. بعد حصول العميل على رقم EORI، قام بدفع المبلغ كاملًا مقدمًا.
وقت النشر: ١٩ فبراير ٢٠٢٤
